よくある質問
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はじめての方へ
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ANAアグリ部とはどのようなサービスですか?
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ANAマイレージクラブ会員様向けの農業体験・実践サービスです。ANAが契約する農家さんの指導のもと、農業体験を通じて技術を習得したり、地域との交流を楽しんだりすることができます。
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農業の経験がなくても参加できますか?
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はい、ご参加いただけます。入部後、農業体験にご参加いただく前に、部員専用サイトのマイページ上で農業に関する基礎知識を学べる学習コンテンツと確認テストをご用意しておりますので、これらを完了することにより初めての方でも安心してご参加いただけます。
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どのような農業体験ができますか?
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提携する農家さんや時期や当日の天候によって体験内容は様々です。具体的な内容は、部員専用サイトの各農業体験のプラン詳細ページをご確認ください。
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サービスの利用に料金はかかりますか?
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サービスの利用には、まず各種料金(入部費・参加費)が必要です 。詳しくは、ANAアグリ部のWebサイト上の「各種料金について」をご参照ください。月会費はありません 。なお、一度お支払いいただいた入部費は、理由にかかわらず返金いたしかねます 。
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ANAマイレージクラブ会員でなくても利用できますか?
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いいえ、ANAアグリ部のご利用は満18歳以上のANAマイレージクラブ会員様に限らせていただきます 。会員でない方は、ANAマイレージクラブにご入会いただくことでお申し込みいただけます 。
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ANAマイレージクラブの入会方法を教えてください。
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ANAの公式サイトからご入会いただけます。入会金・年会費は無料です。詳しくはANAの公式サイトをご確認ください。[ ANAマイレージクラブ新規入会はこちら ]
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入部・お申し込みについて
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誰でも入部・参加できますか?
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はい、満18歳以上のANAマイレージクラブ会員様で、お申し込み後の所定の審査を経た方であれば入部いただけます 。会員でない方は、先にANAマイレージクラブへのご入会をお願いいたします。
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入部方法を教えてください。
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「部員になる」ページ内の登録フォームに必要事項を記入の上、お申し込みください 。お申し込み後、ANAマイレージクラブ会員情報との照合など所定の審査を行います 。審査完了後、メールでお送りする決済リンクから入部費をお支払いいただくことで、入部手続きが完了します 。
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農業体験の申し込み方法を教えてください。
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ANAアグリ部のWebサイト上の「ご参加までの流れ」をご参照ください。
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参加費はいくらですか?
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ANAアグリ部のWebサイト「各種料金について」をご参照ください。
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支払い方法は何がありますか?
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クレジットカード・マイル支払い・ANA Payがご利用いただけます。現金でのお支払いはできません 。ご利用可能なクレジットカードのブランドは、お支払い画面にてご確認ください。お支払いは、事務局からメールでお送りする決済リンクを通じて行っていただきます 。
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当日の飛び込み参加はできますか?
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いいえ、当日の飛び込み参加は受け付けておりません。部員専用サイト上での事前のお申し込みが必要です。
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農業体験のお申し込みをキャンセルしたい場合はどうすればよいですか?
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ANAアグリ部Webサイト上の「お問い合わせ」よりキャンセル手続きを行ってください。参加当日のキャンセルについては、最終案内に記載の農家さんへ直接電話でご連絡ください。所定の期日を過ぎると、キャンセル料が発生しますので、ご注意ください。詳しくは、ANAアグリ部Webサイトの「ご参加までの流れ」をご参照ください。
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申し込みや支払いの期限はありますか?
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はい、期限が定められています。農業体験のお申し込みは、参加ご希望日の7日前までとなっております 。また、4日前までに参加費のお支払いもお済ませください。期限を過ぎた場合は、ご参加いただけませんのでご注意ください。詳しくは、事務局からのご案内または、ANAアグリ部Webサイトの「ご参加までの流れ」をご参照ください。
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プログラムのご利用について
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当日の持ち物や服装を教えてください。
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汚れてもよい動きやすい服装と靴(長靴推奨)をご自身でご用意ください 。また、帽子、軍手、タオル、飲み物、日焼け止めなどがあると便利です。農家さんによっては貸与品がある場合もございますので、部員専用サイト内の各プランの詳細ページをご確認ください 。詳細は参加確定後にお送りする最終案内のメールをご確認ください 。
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雨が降った場合はどうなりますか?
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原則、雨天決行となります。ただし、荒天が予想される場合など、安全な実施が困難と判断される場合は、中止または屋内の代替作業や、別の農家さんでの体験に変更となる場合がございます。
また、中止や変更が決定した場合は、農家さんまたは事務局よりご連絡いたします。お客様都合以外の、中止の場合は、参加費は全額払い戻しいたします 。 -
子どもも参加できますか?
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プログラムによって異なります。お子様もご参加いただけるプログラムかどうかは、部員専用サイト内の各プランの詳細ページにてご確認ください。ただし、お子様は農園内でのご家族の農作業の見学や他のメニューとなり、大人と同じ農業体験は原則できません。
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ベビーカーや車いすでも参加できますか?
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農地は舗装されていない場所が多く、ベビーカーや車いすでの移動が難しい場合がございます。参加をご希望の場合は、事前にANAアグリ部Webサイトの「 お問い合わせ」よりご相談ください。可能な範囲でサポートさせていただきます。
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収穫した野菜や果物は持ち帰れますか?
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プログラムによって異なります。部員専用サイト内の各プランの詳細ページをご確認ください。農家さんによっては、有料オプションの「追加メニュー」として、収穫した農作物や加工品のお土産をご用意している場合もございます 。
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万が一けがをしたり、農家の備品を壊してしまった場合はどうなりますか?
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ただちに農家さんへお声掛けいただくとともに、可能なタイミングでANAアグリ部Webサイトの「お問い合わせ」よりご申告ください。
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現地までの交通費や宿泊費は自己負担ですか?
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はい、現地までの交通費や宿泊費はすべて参加者様のご負担となります 。「当日のご案内メール」に記載されている集合場所へご自身で指定の時刻にお越しください。
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昼食はどうなりますか?
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原則、ご自身でご準備ください。有料の「追加メニュー」によっては、地元のお弁当や飲食店をご利用いただける場合がございます。アレルギーや宗教上の理由で食事に配慮が必要な場合は、ご自身でご用意ください。
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着替える場所やシャワーはありますか?
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更衣室やシャワー施設はない前提で、お着替えを済ませた状態でご集合いただくようご案内しております 。農作業終了後も同様となります。お近くに温浴施設がございますので、詳しくはANAアグリ部Webサイトの「多古町を知る」(←リンク貼り付け)をご参照ください。
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当日に遅刻・キャンセルしなければならなくなりました。どうしたらいいですか?
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当日の遅刻やキャンセルは、最終案内に記載の農家さんご連絡先に直接お電話でご連絡ください。なお、事務局へのご連絡は不要です。
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マイル・特典について
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マイルは貯まりますか?
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はい、クレジットカードでお支払いいただいた場合、お支払い額(税込)に対して所定のANAのマイルが積算されます 。マイルでお支払いされた場合は、マイル積算の対象外となります 。詳しくはANAアグリ部Webサイトの「各種料金について」をご参照ください。
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登録情報・その他
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登録したメールアドレスの変更はできますか?
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いいえ、ご自身では変更できません。お問い合わせフォームにご連絡ください。
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ANAアグリ部に連携しているANAマイレージクラブお客様番号の変更方法を教えてください。
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ANAアグリ部に登録されたANAマイレージクラブのお客様番号の変更は、お客様ご自身では行えません。お手数ですが、ANAアグリ部Webサイトの「お問い合わせ」よりご申告ください。
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1つのANAマイレージクラブお客様番号を、複数のANAアグリ部アカウントに登録できますか?
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いいえ、ANAマイレージクラブお客様番号を2つ以上連携することはできません。ANAアグリ部にご登録いただけるのは、1つのANAマイレージクラブお客様番号のみになります。
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問い合わせはどこにすればよいですか?
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ANAアグリ部の専用Webサイトの「お問い合わせ」からご連絡ください 。お電話での窓口は設けておりません 。なお、事務局は土日祝日は営業しておりませんので、返信は平日となります 予めご了承ください。
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参加を続けると割引はありますか?
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はい、2回目以降の農業体験ご参加の際には「ボーナスマイル」が貯まります。詳しくは、ANAアグリ部Webサイトの「各種料金について」をご参照ください。
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追加メニューとは何ですか?
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通常の農業体験に加えて、お土産や追加の体験がお楽しみいただける有料のオプションです。ANAが用意するお土産(多古町の名産品)のほか、農家さんごとに様々な内容をご用意しております。追加メニューの詳しい内容は、部員専用サイト内でご確認ください。なお、農業体験と同時にお申し込みいただく必要があります 。
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